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Se hai necessità di annullare un ordine è sufficiente inviare una email dall’indirizzo che hai usato per la registrazione a servizioclienti@arcaplanet.net specificando data e numero del tuo ordine: sarai ricontattato dal nostro Servizio Clienti per concludere l’operazione.
Modificare un ordine già inviato non è possibile: è necessario annullarlo ed effettuarne uno nuovo.
Stato di un ordine
Nella pagina IL MIO ACCOUNT puoi consultare lo storico dei tuoi ordini e visionare tutte le informazioni relative a ciascun ordine. Per accedere al tuo account clicca qui e inserisci il tuo indirizzo mail e la password che hai scelto quando ti sei registrato su arcaplanet.it .
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Ordine telefonico/Cobrowsing
Se hai bisogno di supporto per creare il tuo ordine è possibile ricevere aiuto da un nostro operatore che ti accompagnerà in tutto il processo fino alla chiusura dell’ordine.
Ti invitiamo a prendere contatto con un operatore attraverso la nostra Chat di assistenza clienti, che trovi in basso a destra in tutte le pagine del sito.
Fatturazione
È possibile ricevere la fattura elettronica per ogni ordine effettuato su arcaplanet.it .
Per ricevere la fattura accedi al tuo IL MIO ACCOUNT, vai alla sezione INFORMAZIONI ACCOUNT e inserisci il codice univoco di fatturazione.
Poi vai alla pagina RUBRICA, e indica “Si” alla voce “Richiesta fattura” nell’indirizzo di fatturazione.
Non è possibile ricevere fattura su ordini già emessi.
Codici sconto e promozioni
Per utilizzare un “codice sconto” è sufficiente inserirlo in fase di checkout e lo sconto verrà applicato al tuo ordine.
In occasione di specifiche campagne promozionali non è possibile cumulare il codice sconto con l’iniziativa promozionale in corso: potrai usarlo successivamente per un nuovo ordine.
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